トラスト&セーフティー

Kickstarterはサービスを提供する責任に、真剣に取り組んでいます。信頼できるシステムを提供することはKickstarterの使命です。積極的にトラブルになりうる可能性を見つけ出し、コミュニティから指摘された問題を調査し、すべてのプロジェクトが計画通りに進まない可能性を明確に伝えます。

Kickstarterのゴールは、利用者がお互い、正直かつオープンに、クリエイティブなプロジェクトを実現するために協力しあう、安全で信頼できるプラットフォームを提供することです。

知っておくべきこと

Kickstarterはオンラインストアではありません。 人々は、既存の商品を購入するために集まっているわけではありません。新しい何かが生まれるのを、支えるために集まっています。その何かをつくるのは、いつも簡単なわけではありません。いくつかのプロジェクトは素晴らしい成果をあげますが、その他は障壁にぶつかります。どちらにもなりうることを、受け入れる準備をしてください。

プロジェクトの責任はクリエイターが負います。 プロジェクトをバックするということは、クリエイターが良い成果を出すことを信じるということです。もしクリエイターを個人的に知らなかったり、評判もわからない場合は、まずは少しリサーチをしましょう。Kickstarterはプロジェクトの主張を評価したり、揉め事を解決したり、返金を行うことはできません。バッカーが、支援するに足るかどうかを判断する必要があります。

一部のプロジェクトは計画通りに進みません。 どんなにクリエイターが最善を尽くしても、みんなが望むようにプロジェクトが進まないことがあります。Kickstarterのクリエイターは素晴らしい実績をあげていますが、保証されているわけではありません。プロジェクトをバックするときは、心に留めておきましょう。

バッカーにできること

プロジェクトページを良く読みましょう。 クリエイターのこと(認証された名前を含む)、プロジェクトの詳細など、すべての情報が記載されているはずです。コメント(他の人の反応がわかります)やアップデート(クリエイターがバッカーとどうコミュニケーションを取っているかがわかります)にも目を通しましょう。「リスクについて」のセクションも、とても大切です。

他の人の反応を読みましょう。 確信が持てない場合は、ウェブ上を探してみましょう。クリエイターがオンライン上で活動していたり、過去の作品などは見られますか?良い評価を得ていますか?また、作ろうとしているものについて興味があるなら、それを調べてみてはどうでしょうか。過去に試みがありましたか?それはどうなりましたか?

質問しましょう。 もしプロジェクトについて知りたいことがある場合、クリエイターに質問してみましょう(各プロジェクトページの下に「質問する」ボタンがあります)。また、怪しい部分を発見した場合は、報告してください(各ページに「プロジェクトを報告」ボタンがあります)。報告はシステムの不正利用を防止するために活用されます。

クリエイターにできること

オープンに、反応良く。 人々に、あなたがどんな人か、何を達成したいのかを伝えましょう。迅速かつ正確にバッカーの質問と不安を解消しましょう。あなたが信頼できて、ちゃんと返事ができて、プロジェクトにコミットしていることを示すには良い方法です。

正直に、倫理的に。 派手な文句と大きな約束でプロジェクトを「宣伝」したくなってしまうものですが、クリエイターが正直で素直なほうが、バッカーの信頼を得ることができます。作品の本当の姿を見せて、リスクや課題についてちゃんと説明しましょう。システムを攻略しようとしたり、自分で自分にプレッジするなど、プロジェクトを実際よりも人気があるようにみせると、プロジェクトの停止の可能性があります。

信頼できるパートナーと協業する。 複数の人とコラボレーションしている場合、プロジェクトの申請は信頼のおける協力者が行い、1つのパスワードを共有しないようにしましょう。代わりに、 コラボレーションツールを使用すれば、チームメイトは各自のアカウントでプロジェクトを助けることができるようになります。第三者が、プロジェクトを宣伝またはマーケティングする提案をしてきた場合は、Kickstarterがそのようなサービスを斡旋したり、提携することはないことを、覚えておいてください。それらのサービスと契約することを考えている場合は、ヒントのページで、注意点を見ることができます。また、 クリエイターの実体験では、これらのサービスに関する他のクリエイターの経験が記載されています。もし、そのサービスがスパムメールを送ったり、バッカーのメールアドレスなどを流通させてしまった場合は、クリエイターが責任を問われ、プロジェクト停止の可能性があります。

Kickstarterにできること

報告を確認します。 Kickstarterはただ作られただけではなく、2009年に創立して以来、大切に育ててきました。Kickstarterのインテグリティチームが、常にプラットフォームをチェックし、コミュニティからの報告を確認しています。最も効果的で安全なプラットフォームを、コミュニティのサポートによって運営しています。

システムを監視します。 インテグリティチームは、特殊なアルゴリズムと、自動化されたツールを使って、プロジェクト上の疑わしい動きを発見し、調査しています。

アクションします。 問題は単に、直せば良いだけの場合もあります。しかし、もしユーザやプロジェクトがシステムを悪用していること発見した場合は、それらを停止することを躊躇しません。

セキュリティについて

個人情報を守りましょう。 インターネット上で公開する情報に関して十分に注意し、重要な情報は公開してはなりません。もし、Kickstarter上の公開範囲が不明な点は、プライバシーポリシーを参照ください。

フィッシングに注意。 フィッシングとは、第三者が信頼できるサービスを装い、重要な情報を要求する行為です。Kickstarterは絶対にあなたのマイナンバーやクレジットカード番号を、電話やメールで聞くことはありません。また、Kickstarterがパスワードを要求するのは、Kickstarterのログイン画面のみです。もし、このような行為に遭遇した場合は報告してください。

セキュリティツールを利用ください。 2段階認証を有効にすることで、ログイン時のステップを増やし、アカウントのセキュリティを強化できます。また、アカウント設定のログイン履歴から、アカウントがアクセスされた時間と場所を調べられるので、安全が守られていることを再確認できます。

Kickstarterはアイディアを実現するためのパワフルな手段です。これまでに世界中から14 millionのバッカーがプロジェクトにプレッジし、137,000のアイディアの実現を支えてきました。クリエイターとバッカーが、オープンで正直なコミュニケーションをすることが、最も重要です。皆さんが、参加を楽しむことを願っています。疑問点は気軽にお問い合わせください。