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Construisons un projet fou à NANTES, FRANCE! Let's build a crazy project in NANTES, FRANCE!
5,511 backers pledged €373,525 to help bring this project to life.

Formulaires et récompenses

Posted by Les Machines de l'île / Arbre aux Hérons (Creator)
63 likes

Bonjour à tous,

N’ayant pas reçu la totalité des formulaires, nous ne pouvons pas commencer l’envoi des contreparties. Nous espérons pouvoir le faire entre juin et juillet.

Pour rappel, si vous n’avez pas reçu le formulaire ou si vous l’avez supprimé, merci de suivre l’une des démarches suivantes :

-Pour les contributeurs n’ayant pas créé de compte Kickstarter (connexion en tant qu’invité) : merci dans un premier temps de bien vérifier tous vos mails de Kickstarter, sinon merci de contacter l’équipe support de Kickstarter kickstarter.com/contact. Vous recevrez un lien pour créer un compte et remplir le formulaire.

-Pour les contributeurs ayant un compte Kickstarter : merci de vous connecter à votre compte Kicsktarter. Vous verrez un bandeau orange vous indiquant que vous n’avez pas répondu au formulaire. Vous devez cliquer sur ce bandeau afin d’être redirigé vers ce dernier.

Nous n’avons pas la main sur les problèmes techniques, merci de contacter directement Kickstarter si besoin.

Merci de répondre au plus vite au formulaire!

Romain, Hedy, and 61 more people like this update.

Comments

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    1. Missing avatar

      Mary Hughes on

      trying to find how to translate into English

    2. Missing avatar

      Lila on

      toujours rien reçu dans ma boîte aux lettres, c’est désespérant 😳

    3. Missing avatar

      Barreteau on

      Colis bien reçu la semaine dernière !
      Merci

    4. Missing avatar

      Greg on

      Bonjour, avez vous des nouvelles...je commence à désespérer...

    5. Missing avatar

      Mazingue on

      Bonjour,
      le mur de mon salon reste désespérément blanc dans l'attente de mes belles affiches..
      Auriez vous des infos ?
      Quel est le chemin pour télécharger les fichiers numériques ? merci

    6. Missing avatar

      Guillaume QUESNEL on

      Bonjour, dans la page de téléchargement des contreparties j'ai bien le poster numérique et le certificat numérique, mais pas le "Nouveau croquis_L'Arbre aux Hérons_Numérique et signé" (j'ai participé à 20€). Comment débloquer cette contrepartie?

    7. Missing avatar

      Charley on

      Pour ceux qui n'ont pas reçu l'email, les envois se feront en septembre, pour cause vacances etc...
      Le téléchargement des récompenses est déjà disponible mais je suppose que pour y accéder il vous faut l'email, qui doit être personnel.

    8. Missing avatar

      CHARRIER on

      Bonjour,

      A ce jour toujours pas de récompense, est ce que vous lancez une campagne de récolte de fond pour financer l'envoi ;) ;) ;)
      Merci de nous tenir informer, c'est un minimum.

    9. Kness Cfsl on

      Bonjour, quand les livraisons sont-elles prévues ? Merci.

    10. Missing avatar

      AnB on

      Bonjour
      Toujours rien reçu à la date du 23 juillet. Pouvez vous confirmer une date d'envoi ?
      Cordialement
      AnB

    11. Missing avatar

      Lila on

      Dans l'attente de recevoir ce coffret tant attendu dans la boite aux lettres, je vous souhaite un bel été !☀️😉

    12. Quentin P on

      Bonjour,
      Changeant d'adresse prochainement j'aimerai connaitre la date de livraison prévue... dois-je modifier l'adresse en avance pour être sûr de recevoir les contreparties?

    13. Missing avatar

      neveux on

      bonjour , toujours en attente des affiches donner nous une date?

      cordialemnt

    14. Missing avatar

      Corinne GRIGNAN on

      Bonjour,

      Quoi de neuf depuis le 6 juin ?
      Il semble fort peu probable que vous obteniez l'intégralité des formulaires... Dommage de créer ce petit brin de frustration pour ceux qui ont déjà répondu et de ne pas donner plus de visibilité. On a hâte d'en faire vraiment partie !!!

    15. Missing avatar

      Thierry VERLIN on

      Bonsoir,
      Toujours rien dans notre courrier? Nous nous impatientons... Il est franchement dommage et incompréhensible que les retardataires nous empêchent de recevoir nos affiches et autres...
      Tenez nous informés de façon plus précise et plus constructive. Merci d'avance.

    16. Missing avatar

      SAJOT Mattheu on

      Bonjour,
      Est il possible d'avoir une visibilité sur les expéditions ?

    17. Missing avatar

      MARCHAND CAMILLE on

      Bonjour,
      En prévision des vacances d'été, est ce que vous pourriez donner un peu de visibilité sur la livraison ? Si les colis vous reviennent faute de gens présents pour les retirer dans les 2 semaines, vous les renvoyez ?

    18. Toon Van De Putte on

      Je visiterai Nantes dans quelques semaines. Est-ce-qu'il est possible de collecter le titre et l'affiche personellement?

    19. Missing avatar

      COLLET on

      Bonjour,
      les envois se feront par courrier recommandé ou courrier suivi, ou juste en courrier normal par la poste ?
      Bien à vous

    20. Les Machines de l'île / Arbre aux Hérons Creator on

      Merci à tous pour vos retours, remarques et conseils, nous savons que vous êtes impatients de recevoir vos récompenses et nous en sommes ravis.

      Pour répondre à certaines interrogations, nous tenons à vous rappeler que les titres de copartage sont nominatifs et numérotés et que l’impression est réalisée en une fois via un fichier extrait depuis Kickstarter regroupant tous les formulaires. C’est donc principalement pour cette raison que nous devons tous les récupérer.

      Le processus de conception, logistique et envois (numériques et postaux) de toutes nos récompenses dépend aussi de nos différents partenaires prestataires qui font le maximum pour raccourcir les délais.

      Nous sommes bien conscients que nous n’aurons pas la totalité des formulaires et nous commencerons les envois numériques et postaux prochainement.

      Le financement participatif de l’Arbre aux Hérons est une aventure collective qui se construit lentement mais sûrement. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour envoyer les récompenses au plus vite.

      En vous remerciant de votre compréhension chers amis de l’Arbre aux Hérons.

    21. Missing avatar

      FUGERAY on

      bonjour,
      il est bien dommage que sur un projet tel que l'arbre aux hérons et vu le nombre de contributeur que quelques formulaires non rempli frustrent la majeur partie des personnes qui sont enthousiastes pour ce projet. Car l'essentiel est que le projet aboutisse et que les personnes qui y participent de quelque manière que se soit y trouve satisfaction et garde leur engouement. Un contributeur amoureux du projet et souhaite le rester.
      salutations

    22. Missing avatar

      Famille Bourhis/Brière on

      Nous avons participé et répondu dans les temps, je compte sur vous pour nous envoyer la contrepartie espérée sans nous faire attendre....

    23. Donald Kudler
      Superbacker
      on

      @Caroline. If you go to the Backed projects page and click on this project then on "Survey" you can see your responses there.

    24. Missing avatar

      Madamzelle Anne on

      Bon, bon, bon... Entre ceux qui ont zappé le truc, ceux qui ont reçu le mail dans leur spams, ceux qui ont changé d'adresse mail entre-temps, ceux qui ont peut-être fait une fausse manip en remplissant le formulaire, ceux qui ont juste fait un don et qui n'ont pas forcément envie des récompenses allant avec, voir même ceux qui ont changé de planète ou d'espace temps, vous allez avoir du mal à avoir toutes les réponses, au risque de frustrer les fans du projet !
      Donc ce serait bien de suivre les recommandations de ces mêmes fans, en fixant un délai maxi de réponses pour une première série d'envois à ceux qui ont rempli le formulaire...

      En plus, comme lu dans certains commentaires, on n'a toujours pas reçu le lien vers les versions digitales, qui étaient sensées nous faire patienter. C'est bali-balo....

    25. Missing avatar

      Caroline Chadwick on

      I can’t see a form. I think I have done everything correctly. Please let me know if I haven’t! Thanks

    26. Missing avatar

      Cyril Wichers on

      I can imagine that it's not cost efficient to print and send out the rewards in batches. But I also think that it's not realistic to wait until each and every backer has returned the form. As mentioned before, almost all backers (5251 out of 5511), are entitled to a title deed. I can imagine that a lot of the backers that haven't replied yet, backed the project for a relatively small amount, and retrieving their reward isn't high on their priority list. Why not set a fixed date on which the forms have to be returned and send all the backers who don't reply in time a non-personalised reward?

    27. Missing avatar

      GUERIN on

      Je seconde Cath Maghuin, ceux qui ont répondu à temps sont injustement pénalisés. En ce qui me concerne, la contrepartie de la participation est un cadeau pour l'anniversaire de mon mari, qui est le 24 juin, j'avais donc bon espoir d'avoir le cadeau à temps, là, je dois faire une croix dessus :-(.
      Est-il au moins possible, pour ceux ayant répondu au questionnaire, d'avoir le lien pour télécharger les versions numériques, comme cela était promis "pour aider à patienter" (ça me permettrait d'avoir quelque chose pour le jour J...).
      Merci beaucoup.

    28. Missing avatar

      Roy on

      Bonjour à l'équipe,
      Merci pour cette info.
      Bonne continuation au projet, nous continuons de vous suivre :)

    29. Missing avatar

      Cath Maghuin on

      Pourquoi pénaliser ceux qui ont fait les choses en temps et en heure ?
      Vous êtes conscients que vous n’aurez jamais 100% des formulaires...
      Merci de nous tenir au courant de quand nous recevrons les contreparties, je suis impatiente !

    30. Missing avatar

      Nicolas PENCREACH on

      @Anthony, Justement, ils ne peuvent pas produire des contreparties nominatives sans les noms à utiliser. Et comme le certificat est présent dès le palier à 10€, la quasi totalité des contreparties nécessitent une réponse. C’est d’autant plus vrai pour les versions physiques qui ne vont certainement pas être imprimées à l’unité.

      @Compagnie La Machine, le 100% de réponse est assez illusoire toutefois et certains habitués le savent bien d’où une certaine frustration/incompréhension. Sur d’autres campagnes KS (et autres sites), ils n’ont toujours pas eu toutes les réponses au bout de plusieurs années et de temps en temps certains se réveillent.

    31. Donald Kudler
      Superbacker
      on

      @Anthony: While I, too want to get my reward as quickly as possible - and certainly on time, there may be reasons for not wanting to do things piecemeal. Perhaps there would be duplicate costs for setting up to print the names, etc. on the Deed or a lower rate for a higher quantity of mailings.

    32. Missing avatar

      chenon on

      Effectivement, aucune garantie que 100% des contributeurs répondent. Il y aura toujours des étourdis, on n'y peut rien :-(
      Donc merci de ne pas bloquer l'envoi, dans l'attente de recueillir la totalité des réponses.
      J'attends avec impatience les affiches !

    33. Missing avatar

      Claire on

      Bonsoir, la teneur du message laisse un peu perplexe. .. même si ce type d'opération est toujours compliquée à gérer. Si vous attendez en effet les réponses de l'ensemble des contributeurs, cela risque de prendre un peu de temps. Quelle est la proportion de ces absents? N'avez vous pas moyen de les relancer en leur donnant une deadline ou une condition d'envoi très tardif sans retour? Est-ce pour des raisons budgétaires (envois groupés) que vous ne pouvez pas commencer les envois? SI vous attendez encore, vous allez tomber dans la période "estivale" avec des risques de retours pour absence, etc ... Il serait peut être bien de faire un message un peu plus explicite à tous les contributeurs forcément impatients . A part cela, le projet est enthousiasmant et prometteur !

    34. Missing avatar

      FAUQUET Catherine on

      Bonjour
      Un peu tendance à rejoindre les autres contributeurs.... s'il faut attendre les 5 500 questionnaires, les premiers hérons voleront depuis longtemps que nous attendrons toujours .....
      Bien à vous et bravo malgré tout

    35. Alan Rickayzen on

      Courtesy of google translate :

      Hello everyone,
      Since we have not received all the forms, we can not start sending the counterparties. We hope to be able to do it between June and July.

      As a reminder, if you did not receive the form or if you deleted it, please do one of the following:

      -For contributors who have not created a Kickstarter account (login as guest): thank you at first to check all your emails Kickstarter, otherwise thank you to contact the Kickstarter support team kickstarter.com/contact . You will receive a link to create an account and fill out the form.

      -For contributors with a Kickstarter account: please log in to your Kicsktarter account. You will see an orange banner indicating that you have not responded to the form. You must click on this banner to be redirected to it. We do not have the hand on the technical problems, thank you to contact directly Kickstarter if necessary. Thank you for responding as soon as possible to the form!

    36. Missing avatar

      GALLIOT LE BRETON on

      Bonjour
      Je ne comprends pas votre demande concernant le formulaire !

      En revanche concernant le projet c’est une excellente idée.
      Hâte d’y être..

    37. Missing avatar

      Roger David on

      Ce n’est pas une bonne raison...

    38. Missing avatar

      Anthony Manteau on

      Je crois que j'ai jamais vu une excuse aussi bidon pour justifier un retard.

      Les gens ayant rempli leur formulaire en temps et en heure n'ont pas à subir ceux que ça n'intéresse plus/pas.

      Vous savez combien vous avez de contribution à produire, faites le, faites partir les contributions de ceux qui ont fait le formulaire et trouver une solution pour le reste.

      Vous fonctionnez à l'envers la...

    39. Steffest Punt Be on

      @Yves: If you have already replied to the survey, normally you should see that at the bottom of the box of your pledge on the main page. Something like "Survey Sent" and then the date.
      You can also access the details of your pledge, then there's a menu item on top "Survey" , next the "reward" where you can see the details of your survey responses.

    40. Missing avatar

      Yves SCHLOEDER on

      Bonjour,
      Comment savoir si on fait partie ou pas de ceux qui auraient oublié de valider le formulaire ?
      Cordialement
      Yves

    41. Missing avatar

      LEFEVRE on

      Bonjour,
      Sans vouloir être relou, si vous attendez les 5511 réponses pour envoyer les contreparties on est pas sortis du bois...ou plutôt de la carrière en l’occurrence :p
      Y a quand même de bonnes chances que des gens ne répondent pas...
      Pourquoi ne pas procéder par blocs ou au fil de l’eau ?
      Merci encore pour ce beau projet,
      Bien cordialement,