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I LOCK IT is a fully automatic smart bike lock that combines security with comfort. With I LOCK IT your bike will always be secured.
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    1. Dave Mather on

      Hi - I just checked the status of this project and it looks like it has shipped but I haven't received one. How do I check to see the status?

    2. haveltec Creator on

      Hey @Stephane
      We have just sent you a message.

    3. Stephane
      Superbacker
      on

      plus, was it suppose to have the keyhob included or not? because I see a card with color codes but nothing to use it with and an empty hole in the box.

    4. Stephane
      Superbacker
      on

      I got my device back in December, but just got to install it today since it was winter here. I realise it's a lock for bikes with two holes on both side (to install) and mine has only one in the middle. I was sure there was a survey about that and that I answered that I had only one hole.

    5. Missing avatar

      Van Hoang Nguyen
      Superbacker
      on

      Hi haveltec team, mein Schloss lässt nicht mehr laden. Es leuchtet keine rote Lampe auf. In der App ist das Gerät nicht auffindbar. Bitte da um Hilfe!

    6. Missing avatar

      Michael Scheidt on

      Hallo nochmal,
      mit dem Heutigen Update hat es wieder funktioniert.
      Danke

    7. Missing avatar

      Michael Scheidt on

      Hallo haveltec,
      jetzt bin ich ganz froh den Handsender zu haben. Denn ohne ginge jetzt nicht mehr viel:

      Leider kann ich das Schloss nicht mehr mit der App verbinden.

      Ursache: Während der Übertragung einer neuen Firmware, ist die APP abgestürzt (nicht das Smartphone).

      Was noch funktioniert:

      - Öffnen und schließen mit dem Handsender (auch automatisch). Dieser ist bei den Verbindungsversuchen mit der APP natürlich außer Reichweite (Batterie raus).

      - Öffnen per Farbcode und wechseln in den Verbindungsmodus (LED blinkt blau).

      Ich habe die APP auch mal neu installiert und das Schloss aus der Bluetoothliste entfernt.
      Das Schloss wird sowohl in der APP, als auch in der Bluetoothliste angezeigt, läßt sich aber nicht verbinden.
      Alles in beiden Verbindungsmodi der APP ausprobiert, natürlich mehrfach.

      Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

      MfG
      Michael Scheidt

    8. haveltec Creator on

      Hallo @Michael Scheidt,

      entschuldigen Sie bitte die späte Nachricht.

      Die ersten Modelle des Handsenders verfügten noch über die Vibration, von dieser Funktion haben wir jedoch abgesehen, da der Stromverbrauch leider zu hoch war. Wir haben diese Information zwar auf unsere Homepage gebracht, hätten diesen Fakt aber wohl deutlicher kommunizieren müssen.
      Weiterhin hängt die Haltbarkeit der Batterie auch sehr von der Qualität derselben ab. Die Knopfzellen können dabei starke Schwankungen je nach Herstellung aufweisen.
      Der größte Stromverbrauch geschieht, wenn der Handsender knapp außerhalb der Reichweite von I LOCK IT liegt. Der Handsender sucht stets nach einer Verbindung zum Schloss, bekommt aber nur schwache Signale, dass das Schloss vorhanden ist und kann somit keine stabile Verbindung herstellen. Dadurch wird der Handsender gehindert, in den Ruhemodus zu gehen und verbraucht kontinuierlich viel Energie.

      Momentan arbeiten wir an einem neuen Modell des Handsenders. Sobald es Neuigkeiten dazu gibt, werden wir über den Newsletter darüber berichten.

      Dass Sie mit der Akku Leistung von I LOCK IT selbst zufrieden sind, freut uns natürlich. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Support Team. Dort wird Ihnen schnell weiter geholfen.
      support@ilockit.bike

    9. Humberto Díaz Arumir y Gálvez on

      Hi! Ay news about my message below? My lockit it is simply dead. Help!

    10. Missing avatar

      Michael Scheidt on

      Vor ein paar Tagen noch darüber geschrieben, Heute kam das Gepiepse, dass der Akku vom Schloss bald leer ist. Es waren jetzt gut vier Monate. Kann ich gut mit leben.
      Gruß
      Michael

    11. Humberto Díaz Arumir y Gálvez on

      Hi, my lockit looks dead. After complete battery charge, when I push the bottom, the bottom gets red and nothing more happen. Light turn off after some minutes. What can I do?

    12. Missing avatar

      Michael Scheidt on

      Sooo, nach weiteren zwei Monaten testen, bin ich schon ein wenig zufriedener, das Schloß ist eingeschränkt alltagstauglich.
      Da es mit der App ja nicht zuverlässig funktioniert, habe ich mir nach Eurem Hinweis den Handsender bestellt. Funktioniert zwar auch nicht 100%ig, aber wesentlich besser.
      Wie gesagt, bei der nächsten Version besser kein Bluetooth mehr. Gibt es da übrigens schon einen Termin?
      Vorgestern war ich kurzfristig ein wenig geschockt, das Schloß ging gar nicht mehr auf. Nach dem Start der App und ein paar Verbindungsversuchen, ging es aber doch auf.
      Was war? Die Batterie im Handsender war leer, nach 5 Wochen!
      Dann habe ich nochmal in die Anleitung geschaut, da sollte die LED rot blinken, hat sie vielleicht auch, kann ich aber im Schlüsseletui nicht sehen. Ein eigener Signalton am Schloß wär da prima. In der Anleitung steht auch, dass ein Vibrationsmotor im Sender sein soll, hab ich noch nicht gemerkt. Vielleicht muß man den Sender dazu dicht am Körper tragen, wodurch aber dann die Taste ständig gedrückt ist. Dringende Überarbeitung der Konstruktion. Wenn der Batterieverschleiß so weiter geht, ist das natürlich schon heftig. Den Akku vom Schloß habe ich noch nicht einmal nachladen müssen (pro Tag ca. 8 Schließvorgänge). In der App wäre eine Anzeige der verbleibenden Akku/Batterieleistung vom Schloß und Handsender in % sehr nützlich.
      Bleibt Dran
      Michael

    13. Missing avatar

      Takayama Manabu on

      Please send me your product so fast!!!
      I send you my true address!!!

    14. Stephane
      Superbacker
      on

      by the way. I moved since the last survey. I would need to give my new address to get the missing part

    15. Stephane
      Superbacker
      on

      I finally just received today the iLockit. Thank you. Can't wait to test it before summer comes back.

      But I'm part of the backer club and I should have received the extra security chain with it and it was not included

    16. Missing avatar

      Tomohiro Tanimoto on

      tracking number please.

    17. haveltec Creator on

      @Takayama Manabu
      we've shipped your reward also in the middle of November but according to the tracking information, it's on the way back to us from Japan because the postal service couldn't find your address. We will contact you as soon as we've received the parcel.

    18. Missing avatar

      Takayama Manabu on

      What about my reward yet.... japan.....

    19. haveltec Creator on

      @Saron Paz we've sent your reward in the middle of November and according to the tracking information, the postal service in Israel wasn't able to deliver it to you yet. You should have received the tracking information from DHL, but we will send it to you in a pm again to make sure you get your reward.

    20. Missing avatar

      saron paz
      Superbacker
      on

      What about my reward then ?

    21. haveltec Creator on

      @Stephane apologizes for the delay your reward somehow slipped through when finishing the parcels. We will send it to you first thing next week.

      @David please send us a message to support@ilockit.bike so we can help you with the code

      @Humberto glad your lock finally arrived in Mexico. If you followed our updates you can read why we had to change the design of the lock in the development process. As for your question please contact our support team at support@ilockit.bike and I'm sure we can find a solution. Also we do have an english support page as well at www.ilockit.bike/help

    22. Humberto Díaz Arumir y Gálvez on

      Hi, finally I have receive my reward. I have to say it:it does not looks like the one in the video, actually looks like any other of this kind of locks. Now that it's in my hands, it looks it's dead. Once I installed the app I pressed the button but it gots red. I tried to follow the restart tutorial but I just jumped to the initial screen. Then I found that the key fob recognized the lock opening and closing the lock. Nice. But when I taken out the insulation sheet, the ILOCKIT just dead. Nothing happen with the key fob neither the button. Even the red color has disappeared. Maybe the answer is in the chat but guess what? Everything is in German. Help.

    23. Missing avatar

      David Haider on

      Is there a way to recover my colour unlock code. I've lost it :(
      My unit is still paired to the keyfob and I can lock it and unlock it, just not with the app. I need to re-pair to the app but I need the colour code. Thanks

    24. Stephane
      Superbacker
      on

      ok. 2 monts since last update. Delivery should have arrived no? What's going on with Canadian shipping?

    25. haveltec Creator on

      @Peter your reward should arrive tomorrow according to USPS.

    26. haveltec Creator on

      @Ivan your reward is on it's way since about 3 weeks and should arrive at your door in the next few days according to usps. Please let us know if you haven't received the tracking number.

      @Humberto please let us know if you have not received your reward within the next two weeks then we can contact DHL to start investigations. Unfortunately it seems like parcels to Mexico take forever and the tracking with Correos de Mexico is pretty useless.

    27. Humberto Díaz Arumir y Gálvez on

      No news in Mexico. Shipment status in DHL track info has no change in one month. So you have any comment?

    28. Missing avatar

      Ivan Rodriguez
      Superbacker
      on

      Any news for the USA backers? Please let me know
      Ivan

    29. Nicolas Mas on

      Just received mine in Singapore. First impression is good.

    30. Missing avatar

      Peter Franklin on

      May I have an update on my order? Thanks

    31. haveltec Creator on

      Lieber Michael,

      danke für dein Feedback. Bei der Bluetooth Low Energy Verbindung sind wir stark von der Implementierung des jeweiligen Smartphone Herstellers abhängig. Insbesondere bei Android Geräten kann es hierbei große Unterschiede geben. Während die App bei einigen Smartphones sich immer wieder zuverlässig im Hintergrund mit dem Schloss verbindet passiert dies bei anderen Smartphones nur manchmal.

      Bei iOS sind unsere Erfahrungen hier wesentlich besser, dort wird lediglich bei einer starken Auslastung des Smartphones ab und zu die App vom Betriebssystem beendet, bei neueren iPhones ist dies jedoch sehr selten der Fall.

      Wir werden dies natürlich immer weiter optimieren uns sind aber wie gesagt je nach Smartphone ein wenig die Hände gebunden. Aus diesem Grund bieten wir auch den Handsender an, dort handelt es sich um ein geschlossenes System welches wir vollständig steuern können und welches daher auch sehr zuverlässig funktioniert.

    32. Missing avatar

      Michael Scheidt on

      Schön, dass Ihr in "Die Höhle der Löwen" wart. Ich hoffe Ihr habt die Unterstützung bekommen die Ihr Euch erhofft habt.
      Für uns Beta-Tester ist gut, dass Ihr endlich den Druck habt ein wirklich funktionierendes Schloss daraus zu machen.
      Auch nach den letzten Updates kann von "vollautomtisch" noch lang keine Rede sein.
      Ich glaube langsam, dass das mit Bluetooth auch gar nicht möglich ist. Ich habe kein Gerät was sich über Bluetooth zuverlässig jedes mal wiederverbindet, egal mit welchem Smartphone.
      Wahrscheinlich hat deswegen auch kein Autohersteller Bluetooth für deren automatische Schliessfuntionen benutzt.
      Ich hoffe auf Eure nächste Hardwareversion, oder die Konkurenz ist schneller, aber die Idee war klasse.
      Ich werde das Schloss weiter nutzen, wenn es den Winter übersteht. Ich fahre jeden Tag, bei jedem Wetter damit zur Arbeit.
      Abschliessen geht ja einwandfrei. Wenn ich dann den Hintergrunddienst beende und die App kurz vor der Fahrt wieder neustarte, geht es auch meistens wieder auf.
      Viel Erfolg
      Michael

    33. haveltec Creator on

      @Don yes shipping in the USA already started you will receive a shipping notification from DHL as soon as we ship your rewards.

      @L. Forster 1. same as for Don, 2. your card has already been charged so no need to send a new request, thanks.

    34. Missing avatar

      Don Warren on

      Hi
      Checking in as its getting colder to ride, but Can you advise when my locks will ship to the USA?
      thanks

    35. Missing avatar

      L. Foster on

      Hi, Team,
      1. Have you started shipping to USA yet?

      2. My card number changed - do you send me a request for new card number?

      Thank you.

    36. haveltec Creator on

      Hi Humberto,

      your lock is estimated for shipment next Tuesday so you should receive it within the next 2 weeks depending on the postal service in Mexico. We will ship it here with DHL and you should receive a tracking number as soon as we finish your shipment.

    37. Humberto Díaz Arumir y Gálvez on

      Hi Team,
      November its here but I have not receive any message about my shipment. Do you have any news about shipments to Mexico?
      greetings.

    38. haveltec Creator on

      @Günther vielen Dank für das umfangreiche Feedback.

      In einzelnen Fällen kann es leider vorkommen, dass I LOCK IT an der Ampel abschließt oder dies zumindest versucht. Dies kann dann vorkommen wenn z.B. der Handsender Taster gedrückt wird aber auch wenn z.B. das Signal des Handsenders durch den Körper stärker geschirmt wird als dies während der Fahrt der Fall war. Wie du bereits erkannt hast reicht dann ein kurzes bewegen des Rades um das Abschließen zu verhindern. Sollte der Bügel doch losfahren kann dieser durch ein Knopfdruck am Schloss zudem während der Fahrt angehalten werden.
      Wir arbeiten daran, das Gehäuse des Handsenders zu ändern, damit ein ungewünschtes drücken mit der nächsten Version nicht mehr vorkommt.
      Einen Vibrationsmotor hatten wir bereits in den Handsender integriert mussten jedoch beim testen festellen, dass dieser einen zu hohen Anlaufstrom für die kleine Knopfzelle benötigt und dadurch diese stark belastet wird. Wird der Strom hingegen zu stark begrenzt ist die Vibration nicht mehr spürbar.

      Den Daueralarm wenn sich der Taster verklemmt werden wir mit der nächsten Firmware abgestellt. Sollte der Taster sich öfters verklemmen dann gib uns bitte bescheid und wir werden das Schloss reparieren.

      Dein weiteres Feedback werden wir ebenfalls aufnehmen und in Zukunft integrieren, bitte hab noch ein wenig Geduld bis es soweit ist aber wir versprechen, dass wir daran arbeiten :-)

      Liebe Grüße
      das I LOCK IT Team

    39. Stephane
      Superbacker
      on

      Hi,

      You stated sending outside EU a few weeks ago. I'm still waiting to get any info on shipping.

    40. Günter Schütz on

      Bezüglich Handsender: Eigentlich ein nettes Teil, aber wenn ich es an meinem Schlüsselbund in der Hosentasche trage, aktiviert sich der Sender durch die große Taste gerne selber. Ich hab ziemlich doof an der Ampel geschaut, als sich mein Fahrrad verschlossen hat. Inzwischen hab ich zumindest dafür ein Workaround: Wenn das Signal ertönt, das Fahrrad sofort bewegen, bzw.schütteln, dann verriegelt es nicht.
      Anregung #1: Ein Taster mit stärkerem "Knackfrosch" verbauen für eine bessere haptische Rückmeldung der Betätigung
      Anregung #2: in der nächsten Generation Handsender einen kleinen Vibrator einbauen, der haptisch rück meldet, wenn sich das Schloß öffnet oder schließt.

      Wenn ihr mir die Step-Files des Senderoberteils (und des Knopfes) zukommen lasst, konstruiere ich euch eine kleine Haube, die verhindert, dass der Sender am Schlüsselbund aktiviert wird. Den Drucker zur Realisierung hab ich da ;-) Geheimhaltungsvereinbarung ginge auch klar.

      Zum Schloss selbst:
      Die Abdeckung des Tasters verklemmt sich gerne. Das artet schon mal in Daueralarm aus, wenn man es nicht geschnallt hat.
      Eine kleine akustische Rückmeldung wen es sich geöffnet hat wäre auch lieb, dann muss man das Schloss nicht im Auge behalten, sondern kann sich anderweitig reisefertig machen.
      Wenn sich das Schloss im Öffnungsprozess befindet, also sich der Bügel schon bewegt scheint der Alarm noch scharf. Ich hänge meine Radtaschen an das Rad, während sich der Bügel öffnet und der Alarm plärrt mich an.

      Zur App: Wenn man die Reichweite der BT-Verbindung verlassen hat, ist es reines Glücksspiel, ob sich die APP wieder mit dem Schloss verbindet. Außer das Handy neu zu starten hat noch nicht viel geholfen. Da besteht noch Entwicklungsbedarf

    41. haveltec Creator on

      @Regula Baratte kannst du bitte eine Nachricht an unser Supportteam senden support@ilockit.bike dann bekommen wir das 3. Schloss sicher auch zum laufen. Ansonsten kann es evtl. auch helfen einfach mal den Akku vom Schloss abzuziehen, ein Herstellen des Werkszustandes ist leider nur über die App möglich.

    42. Missing avatar

      R. B. on

      Ich habe drei Lockits bekommen und zwei davon funktionieren wunderbar und sind bereits in Betrieb. Ein Lockit hatte zunächst Verbindung mit dem Handsender, mit der App konnte keine Verbindung hergestellt werden. Jetzt reagiert das Schloss auch nicht mehr auf den Handsender. Der Sender blinkt zwar grün, aber das Schloss reagiert nicht, auch mit dem "Hauptschalter" lässt sich nichts mehr bedienen. Gibt es eine Möglichkeit, den Werkzustand ohne App herzustellen?

    43. haveltec Creator on

      @Host Leitner da hat leider ein Leerzeichen gefehlt. Die richtige E-Mail Adresse ist natürlich support@ilockit.bike

    44. haveltec Creator on

      Hallo Horst Leitner,

      wir geben Ihnen die gesetzliche Gewährleistung.

      Gern beantworten wir weitere Fragen.

      Dazu schreiben Sie uns bitte ansupport@ilockit.bike, danke.

    45. Missing avatar

      Horst Leitner on

      Schloss schließt von Anfang an manchmal erst nach mehreren Versuchen. Bügel fährt nur langsam raus. Nun ist es defekt. Bügel fährt gar nicht mehr raus . Nur Fehler piep.
      Gibt es Garantie- Reparatur ?

    46. haveltec Creator on

      Hallo Uwe Hawa-König,

      gerne geben wir Ihnen die gesetzliche Gewährleistung.

      Es tut mir sehr leid, dass der Öffnungsprozess nicht mehr reibungslos vonstatten geht.
      Bitte geben Sie 2-3 Tropfen Öl auf den Schließbügel und machen Sie Öffnungs-Schließprozess 2-3 mal hintereinander.

      Verbessert sich der Öffnungsprozess?

      Bei weiteren Fragen schreibe uns bitte eine Mail an support@ilockit.bike, danke.

    47. Missing avatar

      Uwe Hawa-König on

      Sehr geehrtes iLock It Team, ich bin mit dem Schloss gar nicht zufrieden. Wie lange ist denn hier Garantie drauf? Ich habe zwei Schlösser bestellt und auch bekommen, aber leider funktionieren beide nicht. Der Bügel bleibt beim Öffnen immer in der Mitte stehen und geht erst weiter wenn ich den Bügel von hand weiter schieben.

      Gruß

      Uwe

    48. haveltec Creator on

      @Tomohiro, we start shipping to all countries outside the EU this week. Once we send your reward, you will receive a shipping confirmation with a tracking number.

    49. Missing avatar

      Tomohiro Tanimoto on

      i don't get any shipping info from you.
      please send me tracking number.
      thanks

    50. Missing avatar

      Silke Erbe on

      Ich arbeite mit dem iPhone 5s.

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