Les fondamentaux

  1. Les fondamentaux : Notions de base

    1. Kickstarter, qu'est-ce que c'est ?

      Kickstarter n'accueille que des projets nouveaux à portée collective. Un projet comprend un objectif clair, comme la création d'un album, d'un livre ou d'une œuvre d'art. Il a aussi une fin et un résultat tangible.

      Kickstarter n'autorise pas les levées de fonds caritatives ou les incitations financières. Pour plus de détails, reportez-vous à nos règles.

    2. Quels sont les principes fondamentaux de Kickstarter ?

      Un projet est une œuvre ou un produit que vous souhaitez créer. Votre projet est bien défini et accompagné d'un objectif clair : un album ou un film, par exemple.

      L'objectif de financement est le montant dont un créateur aura besoin pour mener à bien son projet.

      Sur Kickstarter, le financement repose sur le principe du « tout ou rien » : les personnes qui s'engagent à soutenir un projet n'auront rien à payer si l'objectif de financement du projet n'est pas atteint. Ainsi, les créateurs disposent systématiquement du budget prévu avant de se lancer.

      Chargé de la réalisation du projet, le créateur est la personne ou l'équipe à l'origine de l'idée.

      Les contributeurs sont les personnes qui s'engagent à contribuer financièrement à la vision du créateur.

      À travers les récompenses, le créateur partage son projet avec sa communauté de contributeurs. Il s'agit en général d'expériences uniques, d'éditions limitées ou d'exemplaires de l'œuvre créée ou du produit fabriqué.

      Si vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnement, faites le tour de notre site et regardez les projets en cours. Si vous envisagez de créer un projet, rendez-vous dans notre Manuel du créateur pour un aperçu complet.

    3. Pourquoi le financement « tout ou rien » ?

      Le principe du « tout ou rien » est un aspect essentiel de Kickstarter. Il présente de nombreux avantages :

      Moins de risques pour tout le monde. Imaginez-vous avec un financement de 1 000 $ et des contributeurs qui s'attendent à un projet qui en vaut 5 000.

      Plus de motivation. Les personnes qui ont envie de vous voir réussir parleront de votre projet à leur entourage.

      Ça marche. Près de 81 % des projets qui atteignent 20 % de leur objectif sont intégralement financés ; 98 % des projets qui atteignent 60 % de leur objectif sont intégralement financés. Soit les projets atteignent leur objectif, soit ils ne décollent pas, peu de projets se retrouvent entre les deux.

    4. Pourquoi les contributeurs soutiennent-ils des projets ?

      Beaucoup de contributeurs se mobilisent autour du projet d'un ami. Certains soutiennent un créateur qu'ils admirent depuis longtemps. D'autres se sentent tout simplement inspirés par une nouvelle idée. D'autres encore sont attirés par les récompenses d'un projet (un exemplaire de la chose produite, une édition limitée, ou une expérience personnalisée qui a un lien avec le projet).

      Soutenir un projet, c'est bien plus qu'un montant promis au créateur, c'est un engagement en faveur d'une idée créative que le contributeur a envie de faire naître.

    5. D'où viennent les contributeurs ?

      Dans la plupart des cas, les premières contributions viennent des amis et des fans du créateur qui, s'ils sont convaincus de l'idée, en parlent à leur entourage, et ainsi de suite. La presse, les blogs, Twitter, Facebook et même Kickstarter sont des sources importantes de trafic et d'engagements. Toutes sources confondues, Kickstarter attire des millions de visites chaque semaine.

    6. Que reçoivent-ils en échange ?

      Les contributeurs qui soutiennent un projet Kickstarter suivent le processus créatif de près et aident le projet à voir le jour. Ils profitent d'un choix varié de récompenses uniques proposées par le créateur du projet. Les récompenses peuvent varier d'un projet à l'autre, mais consistent généralement en un exemplaire de la chose produite (un CD, un DVD, un livre, etc.) ou une expérience unique ayant un rapport avec le projet.

      Les créateurs conservent la propriété exclusive de leur création. Il leur est notamment interdit de proposer des instruments financiers ou des retours sur investissement, ou encore de solliciter des prêts sur Kickstarter.

    7. Quels sont les frais ?

      Si votre projet est intégralement financé, Kickstarter perçoit des frais de 5 % sur les fonds collectés. Les frais de notre partenaire de traitement des paiements sont de l'ordre de 3 à 5 %. La répartition complète des frais est à votre disposition ici.

      Si votre projet n'est pas financé dans son intégralité, il n'y a pas de frais.

    8. Kickstarter, c'est qui ?

      Nous sommes une société indépendante de 134 employés basés à Greenpoint, un quartier de Brooklyn. Nous passons notre temps à améliorer le site, à répondre aux questions des contributeurs et des créateurs, et à vous parler des nouveaux projets qui ont retenu notre attention. Une nouvelle aventure chaque jour – nous vivons au rythme de chaque projet. Rencontrez notre équipe ou rejoignez-nous !

    9. Quelqu'un qui prétend travailler chez Kickstarter m'a envoyé un e-mail au sujet d'une offre d'emploi. Est-ce un faux ?

      Des escroqueries de recrutement perpétrées par des gens qui se disent recruteurs pour Kickstarter nous ont été signalées.

      Ce message s'adresse à tous ceux qui reçoivent ce type de message :

      • - Kickstarter ne communique pas ses offres d'emploi depuis des adresses n'appartenant pas au domaine @kickstarter.com.
      • - Les entretiens d'embauche de Kickstarter n'ont pas lieu sur messagerie instantanée ni sur Google Hangouts.
      • - Kickstarter ne vous imposera pas de dépenser de l'argent pour l'achat d'équipements ou de services.
      • - Kickstarter ne vous proposera pas de vous envoyer un chèque afin de vous rembourser pour l'achat d'équipements.

      Pour savoir si l'offre d’emploi que vous avez reçue correspond à l'un de nos postes à pourvoir, nous vous conseillons de consulter notre page Carrières.

      Si vous recevez un message qui vous semble douteux, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse employment-scams [arobase] kickstarter.com. Conformément aux recommandations du FBI, nous vous conseillons aussi de porter plainte auprès du Consumer Sentinel, l'organisme américain de protection des consommateurs, qui relève de la Federal Trade Commission. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l'Internet Crime Complaint Center.

  2. Les fondamentaux : Responsabilité

    1. Qui est responsable de mener à bien un projet comme promis ?

      Le créateur est responsable de l'exécution de son projet. Kickstarter ne participe pas à la réalisation des projets.

      Kickstarter ne garantit pas les projets et ne se renseigne pas sur la capacité d'un créateur à mener à bien son projet. Ce sont les contributeurs (c'est-à-dire, vous !) qui décident si un projet a du mérite en choisissant de s'engager.

    2. Comment savoir si un projet va se dérouler comme prévu ?

      Le lancement d'un projet sur Kickstarter est un acte public qui met en jeu la réputation du créateur.

      Nous conseillons aux contributeurs de vérifier que l'exécution du projet est clairement décrite et que le créateur a l'habitude d'aller au bout de ses initiatives créatives ou de ses projets.

      Nous recommandons aux créateurs de proposer des liens pertinents et autant d'informations générales que possible pour aider les contributeurs à prendre des décisions éclairées quant aux projets qu’ils soutiennent.

      Si un créateur n'a aucune expérience dans le domaine auquel appartient son projet ou s'il omet de publier des informations clés, les contributeurs doivent en tenir compte. Le créateur a-t-il ajouté des liens vers des sites Web présentant des travaux similaires ou des projets passés ? Apparaît-il dans sa vidéo ? A-t-il connecté son compte Facebook à son compte Kickstarter ?

      N'hésitez pas à demander à un créateur des renseignements complémentaires. Posez-lui des questions avant de vous engager, en cliquant sur le bouton « Contact » situé sur la page de projet.

    3. Comment vérifier l'identité d'un créateur ?

      Vous connaissez le créateur. Vous avez entendu parler du projet d'une source sûre.

      À la recherche de plus d'informations ? Lisez la description et regardez la vidéo pour vous faire une meilleure idée de la personne ou de l'équipe qui lance le projet.

      Vous trouverez des ressources complémentaires – liens vers des sites Web, informations générales utiles ou, parfois, un compte Facebook connecté – dans la section Biographie de chaque projet. Les profils des créateurs qui ont lancé des projets après le 19 mai 2014 comportent aussi une marque de vérification de l'identité. Vous savez ainsi qui est le créateur du projet, qu'il s'agisse d'une personne, d'un membre d'une équipe ou d'un employé d'une entreprise, et son identité a été confirmée au moyen d'un processus de vérification automatique.

      Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à écrire au créateur.

    4. Le créateur a du mal à aller au bout de son projet. Que faire ?

      Si un problème survient pendant le déroulement d'un projet, le créateur doit décrire la situation dans une actu de projet. L'histoire du projet, obstacles compris, fait partie de l'aventure et doit être racontée. La plupart des contributeurs soutiennent des projets parce qu'ils adhèrent à la vision du créateur et souhaitent en voir les résultats. Les créateurs qui sont honnêtes et transparents trouvent en général que les contributeurs sont compréhensifs.

      Les retards sont des choses qui arrivent. L'exécution peut s'avérer plus difficile que prévu. Si le créateur essaye en toute bonne foi de terminer le projet et communique de manière transparente, les contributeurs doivent faire preuve de patience et de compréhension, tout en lui demandant de rendre des comptes régulièrement.

      Si les problèmes sont graves au point d'entraver la réalisation du projet, le créateur doit trouver une solution satisfaisante. Il peut par exemple proposer des remboursements, expliquer précisément comment les fonds ont été utilisés ou trouver d'autres solutions pour satisfaire les contributeurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section 4 de nos Conditions d'utilisation.

      Pour les projets lancés avant le 19 octobre 2014, reportez-vous à nos Conditions d'utilisation précédentes.

    5. Quelles sont les obligations du créateur une fois que son projet est financé ?

      Quand un projet est intégralement financé, le créateur est responsable de sa réalisation, mais aussi des récompenses promises aux contributeurs. Son obligation fondamentale envers les contributeurs est de terminer l'œuvre ou le produit promis. Ce n'est qu'à ce moment-là que le créateur aura tenu sa promesse aux contributeurs.

      En même temps, les contributeurs doivent comprendre que Kickstarter n'est pas une boutique. Quand vous soutenez un projet, vous participez à la création de quelque chose de nouveau, vous ne commandez pas quelque chose qui existe déjà. Il arrive parfois que les problèmes rencontrés empêchent le créateur de terminer le projet tel que promis. Si un créateur est dans l'impossibilité de terminer son projet et de remettre les récompenses prévues, il doit tout faire (dans les limites du raisonnable) pour essayer d'arriver à une conclusion satisfaisante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section 4 de nos Conditions d'utilisation.

      Pour les projets lancés avant le 19 octobre 2014, reportez-vous à nos Conditions d'utilisation précédentes.

    6. Est-ce que Kickstarter me remboursera si le créateur ne tient pas ses promesses ?

      Non, aucun remboursement ne peut être proposé, car les transactions ont lieu entre le créateur et ses contributeurs. Le créateur reçoit tous les fonds engagés (moins les frais) quelques jours après la fin de sa campagne.

    7. Pourquoi est-ce que Kickstarter ne garantit pas les projets ?

      Nous avons créé Kickstarter dans le but d'aider les créateurs et leur public à travailler ensemble sur la réalisation d'un projet. Les systèmes de financement traditionnels sont souvent timides face aux risques et orientés profits, ce qui veut dire que de nombreuses idées ne voient jamais le jour. Kickstarter ouvre la voie vers un monde de possibilités créatives, un monde dans lequel chacun peut choisir de soutenir une idée originale qui mérite d'exister.

      Kickstarter accueille beaucoup d'idées ambitieuses, innovantes et originales. De nombreux projets en sont aux premiers stades de leur développement, et leurs créateurs sont à la recherche d'une communauté qui se mobilisera autour d'une idée. Le fait que Kickstarter permette aux créateurs de prendre des risques et de créer quelque chose de nouveau fait partie de que nous proposons. Ce n'est pas un bug.

    8. Quelles sont les mesures prises pour protéger les membres de la communauté Kickstarter ?

      Notre équipe Intégrité est chargée de surveiller le site et de repérer les activités suspectes. Elle vérifie les signalements envoyés par les membres de notre communauté et elle prend les mesures nécessaires en cas de non-respect de nos règles.

      N'oublions pas que le système de financement participatif de Kickstarter s'appuie sur le principe du « tout ou rien ». Les cartes bancaires des contributeurs ne sont débitées qu'en fin de campagne, si le projet est financé intégralement. Ainsi, les contributeurs ont le temps d'évaluer le projet. Notre équipe Intégrité a aussi le temps de se pencher sur les problèmes signalés par les contributeurs.


      Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Kickstarter, consultez notre page Confiance et sécurité.
  3. Les fondamentaux : Participer

    1. Comment démarrer un projet ?

      Les mêmes critères s'appliquent à tous les créateurs qui souhaitent lancer un projet sur Kickstarter.

      Pour commencer, rendez-vous sur la page Démarrer. Vous trouverez des astuces pour vous aider à structurer votre projet et vous accompagner tout au long de votre campagne dans notre Manuel du créateur. N'oubliez pas de lire nos règles pour vérifier que votre projet a bien sa place sur Kickstarter. Entre temps, n'hésitez pas à enregistrer une version de travail de votre projet et y revenir plus tard, pour la terminer ou l'envoyer à notre équipe.

    2. Ai-je le droit d'utiliser le logo Kickstarter ?

      Oui ! Rendez-vous sur la page Ressources de marque Kickstarter pour télécharger des versions haute définition du logo Kickstarter et d'autres éléments utiles pour les créateurs, les contributeurs et les médias.

    3. J'ai d'autres questions. Qui peut y répondre ?

      Si vos questions sont restées sans réponse, consultez la FAQ des créateurs ou celle des contributeurs. Les médias sont invités à utiliser les ressources de notre Salle de presse. Si vous cherchez à résoudre un problème particulier, contactez notre équipe Gestion de la communauté ici. Merci !

    4. J'aimerais former un partenariat avec Kickstarter. À qui puis-je m'adresser ?

      De temps à autre, Kickstarter conclut des partenariats avec des organisations, organismes culturels ou autres entités lorsque leur profil est en alignement avec notre mission créative. Si vous souhaitez nous proposer un partenariat, écrivez-nous à l'adresse partnerships@kickstarter.com. Si l'idée nous plaît, nous nous y intéresserons de plus près.

      Nous sommes désolés, mais à l'heure actuelle, nous ne proposons pas de parrainages.

    5. Quelle est la procédure de signalement responsable des failles de sécurité Kickstarter ?

      Si vous pensez avoir découvert un bug ou une vulnérabilité sur Kickstarter.com, contactez-nous ici. Votre rapport sera remis à notre équipe d'ingénieurs.

  4. Les fondamentaux : Signaler un projet

    1. Comment signaler un problème à Kickstarter ?

      Un bouton « Signaler ce projet à Kickstarter » apparaît en bas de chaque page de projet. Il vous sert à nous signaler un manquement à nos règles, aux règles de bonne conduite ou à nos Conditions d'utilisation (voici aussi des renseignements complémentaires à propos de notre Politique en matière de droits d'auteur et de notre Politique en matière de marques).

      Si vous recevez du spam ou des messages dont l'auteur n'a pas respecté nos règles de bonne conduite, cliquez sur « Signaler comme spam » pour que notre équipe puisse se pencher dessus. Les créateurs ont aussi la possibilité de signaler les spams qui se sont glissés dans les commentaires.

      Nous ne sommes pas en mesure de répondre à chaque personne qui nous envoie un signalement, mais notre équipe étudie tous les rapports que nous recevons. Si vous avez pris le temps de nous signaler quelque chose d'inhabituel, nous vous en remercions !

    2. Comment signaler une atteinte aux droits d'auteur ?

      Si vous avez des doutes quant à une atteinte à vos droits d'auteur, adressez-vous à un avocat avant de nous envoyer votre demande. Toute fausse représentation d'une atteinte à vos droits d'auteur est susceptible d'engager votre responsabilité en dommages-intérêts, y compris les honoraires d'avocat et frais divers encourus par les créateurs de projets ou par des tiers.

      Si vous avez consulté un avocat et pensez qu'une atteinte à vos droits d'auteur a bien eu lieu, commencez par contacter directement le créateur, en cliquant sur le bouton « Contact » situé sur sa page de projet. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de cette manière, vous pouvez déposer votre réclamation en utilisant ce formulaire.

      Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Droits d'auteur et politique DMCA.

    3. Comment signaler une contrefaçon de marque ?

      Si vous pensez qu'un projet Kickstarter porte atteinte à une marque qui vous appartient, vous pouvez nous signaler la contrefaçon à l'adresse copyright@kickstarter.com. Nous évaluons tous les rapports que nous recevons et répondons aux personnes qui nous ont signalé les faits.

      Reportez-vous à notre Politique en matière de marques pour en savoir plus sur les détails à faire figurer dans votre rapport.

  5. Les fondamentaux : L'application Kickstarter

    1. Quelle est la configuration minimale requise (OS/appareil) pour utiliser l'application Kickstarter ?

      L'application Kickstarter est compatible avec iOS 9.0 et les versions ultérieures. Elle fonctionne sur iPhone, iPad et iPod touch.

      L'application Kickstarter pour Android est compatible avec Android 4.1 (Jelly Bean) et les versions ultérieures.

    2. Où télécharger l'application Kickstarter ?

      L'application Kickstarter pour iOS est à télécharger sur l'App Store d'Apple.

      Les utilisateurs Android peuvent télécharger l'application ici.

    3. Comment configurer mes notifications mobiles ?

      Pour configurer vos notifications mobiles, cliquez sur l'icône « Mon compte » située en bas à droite de l'application. Cliquez ensuite sur « Paramètres ». La configuration de vos notifications mobiles et e-mail se fait sur cette page. Lorsque l'icône d'une catégorie mobile ou e-mail est verte, les notifications sont activées.
    4. Est-il possible de lancer un projet depuis l'application ?

      Nous sommes désolés, mais il n'est pas possible de lancer ou de modifier un projet depuis notre application mobile. Démarrez plutôt votre projet depuis votre ordinateur.

      Une fois votre projet en ligne, les créateurs et collaborateurs pourront utiliser l'application iOS pour publier des actus, accéder au tableau de bord du projet ou envoyer des messages aux contributeurs.

    5. Comment mettre à jour mon profil dans l'application ?

      À l'heure actuelle, il n'est pas possible de modifier votre profil depuis l'application Kickstarter.

      Si vous souhaitez modifier votre profil, notamment le nom qui apparaît sur votre compte, votre adresse e-mail, votre photo de profil, votre biographie, votre ville ou votre site Web, nous vous invitons à utiliser un navigateur Web compatible. Il vous suffit de vous rendre dans vos paramètres.